Effectief luisteren en doelgericht handelen

Mensen hebben de neiging om zelf te praten en minder goed naar een ander te luisteren. Daardoor missen ze de essentie van het gesprek. Tijdens deze training leer je hoe je echt effectief naar een ander luistert om vervolgens op het juiste moment de juiste vragen te stellen. Het resultaat hiervan is dat je beter weet wat de behoefte van die ander is en daardoor doelgerichter kunt handelen. 

• Onderdelen die aan de orde komen zijn:
• Effectief luisteren
• Vraagstelling
• LSD techniek: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
• Omgaan met tegenwerpingen 
• Herkennen en creëren van “koop”signalen
• Onderhandelen 

<< Terug naar het trainingsoverzicht